ライブ チャット システム

良好なカスタマー サービスは連絡を取ることから始まります。たやすく連絡が取れると、お客様のクライアントは満足するでしょう。Kenmore Designの簡単に扱えるライブ チャット システムは、お持ちのウェブサイトまたはトレーダー ルームからお客様の選択する時間内で顧客に簡単且つ即座にお客様と連絡を取らせてくれます。
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本システムは、ライブ チャット業務・チャット部署・言語を作成し管理する機能をお客様に提供しています。 より良いサービスのために、ライブ チャットのオペレーターはクライアントの地理的位置情報を見る能力があります。

ライブ チャット システムは、お客様のトレーダーにいつでも話ができるという安心感を与えるために、お持ちのウェブサイトまたはトレーダールームと密接に連携しています。

ライブ チャットはトレーダー ルームとともに追加費用が含まれていませんし、さらにスタンドアローン サービスとして利用可能です。

Kenmore Designのライブ チャット システムは以下の機能を提供しています:

トレーダー専用機能: チャットの起動および部署の選択

オペレーター専用機能: 代理店間のチャットやそのチャットの転送、予め準備していた返答の管理、デスクトップ通知の取得

トレーダー ルーム管理者専用機能: オペレーター・部署・チャットに使用する言語・ワークフローの管理

加えて、弊社のライブ チャット システムには、その他に100以上もの機能が備わっています。

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利点:

  • 操作時、劇的に時間の浪費を削減
  • 携帯やタブレットからのアクセス可能なアカウントをトレーダーに提供
  • トレーダーに個人情報を提供させることで時間を節約
  • 重複エントリーを0まで減らす

顧客の評価

…Kenmore Designは、セキュリティのシステム開発およびすでにサプライヤが使用しているものとの統合だけでなく、アンドロイドユーザーにとって使いやすく直感的な操作感を顧客に提供するために事務管理部門のカスタマイズに対応してきました。CRMは弊社のチーム全員がやるべきことを検証するだけでなく、どんなお客様も必ず忘れられないように弊社の経営陣をサポートしてきました。成果として、弊社のサポートチームを縮小しながら、顧客数を増加させることができました。弊社が4ヵ月分支払った新しい事務管理部門です。

サポートは素晴らしく、チーム全体が…続けて読む

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TEL: +1-617-381-4865
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